Soporte de SOL

Cómo avisarnos que algo está mal, y las dudas que aparecen siempre.

SOL te dice dónde pega el sol ahora, y hasta qué hora, en las plazas que tenés cerca. Calcula la sombra de los edificios y de los árboles sobre cada metro de la plaza, para hoy y para los próximos catorce días, en 661 plazas del área metropolitana de Buenos Aires.

Si un dato está mal, contanos

Es la forma más rápida y la que más nos sirve, porque llega con la plaza, el sector y la hora ya puestos. No hace falta escribir un mail ni crear ninguna cuenta.

  1. Abrí SOL y entrá a la plaza donde viste el problema.
  2. Debajo del mapa, al lado de Otras plazas cerca, tocá el botón “Contame qué pasa”.
  3. Escribilo con tus palabras, hasta quinientos caracteres. Si querés, abrí Sector, hora y contacto y agregá en qué sector estabas y a qué hora. Es opcional.
  4. Si dejás un mail o un teléfono en el casillero de contacto, te podemos repreguntar. También es opcional, y si no lo completás no se guarda ninguno.

Ese mismo botón sirve para cualquier otra cosa: que no se entienda una pantalla, que la app no te sirva, que falte tu plaza. Eso es lo más útil que nos podés dar. Si no tenés conexión en ese momento, el mensaje queda guardado en tu teléfono y se manda solo la próxima vez que entres.

Preguntas frecuentes

Dice que hay sol y estoy sentado a la sombra. ¿Por qué?

Porque SOL es un modelo, no una foto. Toma la altura de los edificios de alrededor, el arbolado y la posición del sol, y calcula la sombra sobre una grilla de veinte metros. Todo lo que no está en esos datos, no existe para el cálculo: un árbol que creció, uno que podaron, un toldo, una carpa, una obra en construcción, un contenedor.

Tampoco mira las nubes al calcular la sombra: te dice dónde llegaría el sol si el cielo está despejado. Si está nublado, el pronóstico de nubosidad aparece aparte.

Cuando pasa esto, avisanos desde “Contame qué pasa”. Es exactamente el tipo de error que necesitamos para corregir el modelo.

¿Qué significa la letra de precisión, y la palabra “estimada”?

Arriba a la derecha, cada plaza muestra una letra. Tocala y te explica qué tan confiable es el dato.

A: alguien caminó esa plaza y verificó el resultado contra la realidad.

B: calculado con los edificios y el arbolado de la Ciudad, sin verificar en campo. Es la mayoría.

C: orientativo. La geometría del lugar le juega en contra al modelo.

Estimada es un matiz de la B: los edificios están en el cálculo, pero las alturas las estima un satélite en vez de salir del tejido medido de la Ciudad. La sombra puede estar de más.

¿Por qué las plazas del conurbano son menos exactas?

Para la Ciudad de Buenos Aires usamos el catálogo de edificios y el arbolado medidos por el Gobierno de la Ciudad. Del otro lado de la General Paz eso no existe con el mismo detalle, así que las alturas de los edificios las estima un satélite. Por eso todas esas plazas salen marcadas como “estimada”.

Hay un segundo motivo, más honesto todavía: nadie caminó todavía una plaza de la Provincia para comprobar el resultado en el lugar. Toda la verificación de campo que hicimos es en Belgrano, donde la edificación es distinta.

¿Cómo funcionan los avisos?

Guardás una plaza como tuya, marcás en el mapa donde te sentás y activás los avisos. Desde ahí te llega una notificación cuando el sol se está por ir de ese sector, con la anticipación que elijas: quince minutos, media hora, cuarenta y cinco, una hora o una hora y media.

Si querés, también te avisa cuando el sol arranca a pegar, y los jueves te manda las mejores plazas del sábado y el domingo.

Los apagás desde el mismo lugar donde los prendiste, y ahí se borra la suscripción del servidor. No se acumulan: si cambiás de plaza o de sector, se reemplaza el pedido anterior.

En iPhone, las notificaciones desde el navegador solo funcionan si antes agregaste SOL a la pantalla de inicio, o si usás la app. Es una condición que pone Apple, no nosotros. La app te lo dice cuando corresponde.

¿Por qué no me pide crear una cuenta?

Porque no hace falta. SOL no tiene registro de usuarios: no hay nombre, ni mail, ni contraseña, ni perfil. Entrás y funciona.

Lo único que hay es un identificador anónimo que genera tu propio navegador la primera vez, veinte letras y números al azar, y sirve para una sola cosa: saber si la gente vuelve. Tu ubicación se usa en tu teléfono y no se manda a ningún servidor.

El detalle completo está en qué guarda SOL, y qué no.

¿Cómo borro mis datos?

Entrá a qué guarda SOL, y qué no y tocá “Borrar mi identificador”. Ese botón borra el identificador anónimo, tus plazas guardadas, la zona y todo lo demás que la app dejó en ese navegador. Si tenías avisos prendidos, los apaga y da de baja la suscripción en el servidor.

Vaciar los datos del sitio desde tu navegador tiene el mismo efecto del lado tuyo. Si desinstalás la app o borrás el sitio con los avisos prendidos, la suscripción queda huérfana hasta que el primer aviso rebote, y ahí se borra sola.

¿En qué zonas funciona?

En 661 plazas repartidas en 22 zonas. La Ciudad de Buenos Aires completa, y diez partidos del conurbano cercano: Vicente López, San Isidro, General San Martín, Tres de Febrero, Hurlingham, Morón, Avellaneda, Lanús, Quilmes y el borde de La Matanza que da con la Ciudad.

Si falta tu plaza, decínoslo desde “Contame qué pasa”: la lista crece con lo que nos piden.

¿Hasta cuándo llega el pronóstico, y cada cuánto se actualiza?

Cada plaza tiene calculado el sol de hoy y de los próximos catorce días, paso a paso a lo largo del día. Los datos se renuevan solos todas las madrugadas.

Si alguna vez ves un cartel diciendo que los datos son viejos, es porque esa renovación falló. El mapa que ves en ese caso es de un día anterior y sirve solo como referencia. Suele arreglarse solo al día siguiente.

¿Necesito internet? ¿Y bajar una app?

Necesitás conexión la primera vez y cada vez que se renuevan los datos. Después, SOL guarda lo último que vio y sigue abriendo sin señal, con la advertencia de que el dato puede no ser de hoy.

No hace falta bajar nada: funciona en el navegador. Agregarlo a la pantalla de inicio hace que abra como una app, sin barra de direcciones, y en iPhone es lo que habilita los avisos.

Contacto

Si preferís escribirnos, o si lo tuyo no entra en el botón de la app, el correo es:

sol.plazas.app@gmail.com

Contestamos nosotros dos, no hay mesa de ayuda. Si nos escribís por un dato mal, contanos qué plaza, qué día y a qué hora: con eso lo podemos reproducir.